团体保险服务流程
- 团体产品投保流程
- 企业员工保单信息变更
- 企业员工理赔流程
- 保单查询
团体产品投保流程
- 1平安养老险客户经理与客户进行约访,详细了解客户的保险需求
- 2客户经理将保险方案交至客户处,就方案与客户进行充分的沟通及商讨
- 3对客户投保资料进行核保,公司核保通过后,将收到正式的保单发票
可以登陆一账通修改您保单的联系信息,若需修改姓名、证件号码等核心身份信息,请联系贵单位联系人办理变更。
如被保险人发生身故保险事故,投保人、受益人应于知道身故保险事故发生之日起五日内拨打95511进行报案,同时根据《单证指引》提示,准备好材料并联系贵单位联系人进行办理。其他保险事故,请受益人根据《单证指引》提示,准备好材料并联系贵单位联系人进行办理。
个人可以注册一账通,直接在团体寿险下面进行保单查询或拨打95511-6,通过人工服务进行保单的查询(人工服务时间是早8:00-晚22:00)
单证指引
一、保全申请材料
单证名称 | 适用范围 | 注意事项 |
---|---|---|
人身险合同变更申请书(常用项目) | 用于常用合同变更申请项目(客户资料变更、增加被保险人、减少被保险人、保障变更、续期缴费、保单退保/犹豫期退保、预收/余额退费、银行账号授权及收付费方式变更、建工保险期限调整) | 该单证适用于常用保全申请。 |
人身险合同变更申请书(非常用项目) | 用于其他非常用合同变更申请项目(变更投保人、账户转移、账户权益减少、账户终止、红利领取、红利选择权变更、保单复效/挂失/补发等) | 该单证适用于其他非常用保全申请。 |
人身险满期领取、续领申请书 | 所有满期给付类的申请均可使用 | 该单证适用于所有的满期给付类申请。 |
人身险简易保全变更(加、减人)申请书 | 用于保障层级相对简单保单(如套餐类保单)的增加被保险人、减少被保险人的保全申请 | 1、此单证仅允许用来申请增加被保险人、减少被保险人两个保全项目;2、本单证是为一些保障简单的保单提供的简易式保全变更申请书,有此申请书可不再另行提供《人身险合同变更申请书(常用项目)》申请书。 |
人身险受益人变更申请书 | 用于指定或者变更受益人的保全申请 | 本单证仅允许用来申请受益人变更项目;有此申请书可不再另行提供《人身险合同变更申请书(常用项目)》申请书。 |
人身险被保险人清单 | 保单增加被保险人、减少被保险人以及其他一些需提供明细被保险人信息的保全项目 | 本单证不强制使用,当变更信息涉及多个被保险人时,可作为《人身险合同变更申请书(常用项目)》或《人身险合同变更申请书(非常用项目)》附属清单。申请人也可自行打印提供,但应包含申请必须的被保人及保益信息字段。 |
人身险(账户型)被保险人清单 | 主要包括长险年金账户类保单的增加被保险人、减少被保险人、续期缴费等项目 | 本单证不强制使用,当变更信息涉及多个被保险人时,可作为《人身险合同变更申请书(常用项目)》或《人身险合同变更申请书(非常用项目)》附属清单。申请人也可自行打印提供,但应包含申请所必需的被保人及保益信息字段。 |
二、理赔申请材料
1.保险凭证原件/复印件2.医疗费用收据
* 以下送审材料均为复印件
3.事故者身份证明4.门诊病历
5.住院病历或出院小结
6.医疗费用明细清单/处方
7.病理/血液/影像检查报告
8.居民死亡医学证明书或法医鉴定书
9.户口注销证明
10.丧葬火化证明
11.有关部门出具的意外事故证明
12.残疾鉴定报告
13.受益人身份证明
14.受益人与事故者关系证明
注:对上述复印件,必要时本公司需要求提供原件附检
三、申请理赔的项目及应备的资料
1.住院医疗:1.2.3.4.5.6
2.住院(或手术)津贴:1.2.3.4.5
3.癌症津贴:1.2.3.4.5.7
4.重大疾病:1.3.4.5.7
5.意外伤残:1.3.4.5.11.12
6.意外身故:1.4.5.8.9.10.11.13.14
7.疾病身故:1.4.5.8.9.10.13.14
8.意外伤害门诊医疗:1.2.3.4.6.11